Produkterna levereras endast genom snabba budföretag. Leveransdagarna är från måndag till fredag, i vissa situationer och på lördag (men detta är strikt efter budskapet för kurirföretaget). Det levereras inte på söndagen!

Beställningar som mottagits via e-post eller WhatsApp accepteras inte utan bara i onlinebutiken.

Mycket viktig: Varje produkt har i prisområdet ett meddelande som informerar dig om den uppskattade leveranstiden. Detta är nödvändigt eftersom vi har produkter som är indelade i olika leveranskategorier:

1. Kan skickas med en försening på flera dagar (till exempel de ätliga figurerna som behöver 1 dag eller 2 för att torka och stärka) - terminen för genomförande, torkning och leverans är 7 - 10 kalenderdagar (vi diskuterar för leveranserna som görs till adresser från Rumänien; i fallet med internationella beställningar kan de sist med några dagar, beroende på destinationen);

2. Kan skickas med en försening på två veckor eller ännu mer (produkter som kommer från vårt lager i Tyskland) och överföringen mellan de två lager och leveransen till dig kan förlängas tillräckligt

Av denna anledning återvänder vi med begäran om att konsultera den uppskattade leveransperioden och komma ihåg att vi gör allt vi kan för att leverera mycket snabbare än det är skrivet där, men ibland finns det möjligheten att på grund av vår vilja kommer denna period att bli ännu längre.

Oavsett situationen, när du har skickat resten av produkterna (utan extra kostnad från dig), kommer du att meddelas via e-post om förekomsten av en ny transport till dig. Vi upprepar: Du har inget att betala, du måste bara vara någon hemma och hämta paketet, så.

Produkterna betraktas som levereras från det ögonblick de överlämnas till Courier Company och de gick in i leveranskretsen. Vi tar inte ansvaret för förseningarna på grund av budföretagen och vi rekommenderar att om paketet anländer med tydliga spår av försämring, accepterar inte det och begär utarbetandet av en försämringsrapport, paketet som ska återlämnas till oss. I det här fallet finns det 100% berättigande för att återlämna pengarna (hela beloppet) eller återupptagandet av ett annat paket, med samma produkter, inom rimlig tid.

Lika viktigt: Av arten av de produkter som tillverkas eller marknadsförs av vår butik, alla beställningar som placeras på Natyshop.com Det är och kommer att betraktas som en fast ordning och kan inte avbrytas.

Beställningar levererade på Rumäniens territorium (allmän presentation)

Med hänsyn till specificiteten i vår butik och det faktum att vi är producent av dekorationer och ätliga bilder, faller alla dessa produkter i kategorin produkter som görs på beställning som inte kan returneras (Men mer information finns härPlus att det också är livsmedel som kommer in i samma kategori av icke -återvändbara produkter.

De flesta av dekorationerna görs så snart vi får beställningen exakt för att säkerställa produkter av högsta kvalitet, så det innebär minst en extra dag för torkning och stärkning av dekorationerna och kuriren kan behöva några dagar för leverans av paket, beroende på din lokalitet. Således rekommenderar vi att du gör en liten beräkning i sinnet för att överväga att göra en beställning några dagar innan du behöver det. Ju mer, desto bättre, särskilt om du behöver dekorationer som kräver mer än en dag för torkning och förstärkning, särskilt om vi inte redan har dem, i lager, kan skicka dem samma dag eller maximalt nästa dag.

Beställningar som betalas online som vägras av kunder av skäl som inte hänför sig till leveransvillkoren (paket som är tydligt skadade, eventuellt med muntliga processer undertecknade av kuriren, paket anlände till mottagaren efter mer än en vecka sedan de lämnade oss - vi anser att det är en rimlig tid att levereras till någon lokalitet, det kommer inte att vara verklighet). Dessutom tillåter inte den lagstiftningen som tillåter detta, Men mer information här.

Från det ögonblick produkterna lämnar vårt lager bör du nå 1 till 3 arbetsdagar. Det finns vissa mer isolerade orter där leveransen endast görs en gång i veckan men dessa situationer är undantag.

Därför bör hela processen för att placera beställning, förberedelser och leverans pågå från en till tre eller fyra arbetsdagar. Allt, kom ihåg att detta intervall under de trånga perioderna kan ökas avsevärt. Kontakta oss för mer brådskande situationer så hjälper vi dig, där vi kan.

Jag behöver inte längre produkter (av olika skäl). Vilka är alternativen?

Om vi ​​diskuterar ätliga produkter, tillverkade av oss, i vårt auktoriserade Natur Shop -laboratorium, måste du förstå att att göra en beställning är ett fast betalningslöfte (särskilt diskuterar vi onlinebetalningen av beställningar). När du har placerat och betalat beställningen kommer produkterna in i en produktionsprocess och vi kan inte jämföra dem med konsumenten, färdiga, icke-mat, som kan returneras när som helst, i nästan alla förhållanden.

Regimen för dessa produkter (ätliga bilder, dekorationer eller uppsättningar av ätliga dekorationer från socker eller chokladpasta och andra tillhörande produkter) är annorlunda och för det mesta, särskilt bland de ätliga bilderna, har vi inget annat alternativ än att ge dem till skräpet, att förstöra dem (ju mer vi pratar om bilder med vissa människor) och våra ansikten är 100%.

Men i de allra flesta situationer kan vi hitta en lösning som kommer till ditt stöd: lånet i butiken. I grund och botten får du ett lån (i form av en kod) som du kan använda när du gör en efterföljande beställning. Det här lånet kommer vi att försöka vara, för det mesta, hela värdet på den ordning du inte längre vill ha (av olika skäl).

Så även om du har beställt en rad produkter som görs på beställning, för dig, och du inte behöver dem längre, betyder det inte att du har tappat pengarna/produkterna men skicka oss ett meddelande till adressen till adressen contact@natyshop.com Och vi kommer att försöka hitta den optimala lösningen för dig.

Internationella beställningar (allmän presentation)

Förberedelsen av produkterna och förpackningen av paketet görs också inom en period av 0 till 1 arbetsdag. Leveransen kommer dock att ta någonstans vid 7 (sju) kalenderdagar. Så ungefär en vecka. Detta intervall är inte fixat, ibland levereras det snabbare, ibland senare men detta är den genomsnittliga leveranstiden i Europa.

Onlinebetalningarna är slutförda och behandlas via online -betalningsprocessorn. Det är praktiskt taget den största online -betalningsprocessorn och säkerhetsgraden är på högsta nivå, chansen att få slut på pengar och/eller utan produkter är effektivt noll. Alla näringsidkare som accepterar onlinebetalningar måste göra ett tydligt bevis på leveransen av produkterna till den slutliga kunden, om han vill utmana den transaktion som gjorts i butiken, en process som sker under noggrann övervakning av onlinebetalningsprocessorn.

När beställningen har behandlats i vårt lager får du ett fraktmeddelande som kommer att innehålla expeditionsnumret (AWB). Det här meddelandet skickas antingen till e-postadressen (om du har slutfört beställningen med e-postadressen som en kontaktmetod) eller på telefonnumret, i form av en länk med en länk till beställningen och/eller leverans, om du i slutet av beställningen inte har skickat e-postadressen utan bara telefonnumret. Vanligtvis kommer meddelandet om SMS från ett kort antal, som 1784 eller 1785 eller något liknande. Lägg märke till oss om du får meddelanden från "normala" telefonnummer eller signalera något, lite konstigt i ett SMS som hävdar att det kommer från oss.

Beställningarna hedras i ordningen för deras ankomst, oavsett värde eller antalet produkter.

Leveranskostnader:

Alla kostnader presenteras tydligt vid slutet av beställningen. Det finns inga dolda avgifter, förpackningsavgift eller ansträngningskatt eller någon annan dold avgift. Priserna innehåller också alla skatter som ingår: hur mycket som skrivs på produktsidan du betalar (naturligtvis, lägga till transportavgiften som visas vid beställningen).