1.1 Allmänna villkor:
Enligt den lagstiftning som gäller (GEO 34/2014 kompletterat enligt lag 51/2003 angående den juridiska regimen för avståndskontrakt - Art 12, punkt A) och direktiv 97/7/EG för Europaparlamentet och rådet för 20.05.1997 om skyddet av konsumenter angående avståndskontrakten - Art 3, PCT (2), det första paragrferferens) Kontrakten för leverans av mat, drycker eller andra nuvarande konsumentvaror som tillhandahålls vid konsumentens hemvist, vid hans bostad eller på hans arbetsplats genom stabila distributörer kan inte fördömas ensidigt. Från det ögonblick som beställningen placeras och den innehåller produkter som görs på beställning (i synnerhet bilder eller dekorationer) kan dessa produkter inte längre returneras och vägran att ta emot dessa produkter kommer inte att leda till att beloppet återlämnar på kontot.

I enlighet med OUG34/2014 med efterföljande ändringar och slutförande, för icke-livsmedelsprodukter drar konsumenten nytta av en returförfrågan 14 kalenderdagar Giltigt från det datum då han kom i besittning av produkten som beställdes online och levererades via en kurir som godkänts av leverantören.
Konsumenten har skyldigheten att personligen ta emot paketet med de beställda produkterna, och om paketet är skadat, för att be kuriren på plats att utarbeta en skadad paketprocess. Det skadade paketet öppnas inte för att kontrollera produkterna. Konsumenten kan i detta fall, utan att öppna paketet, vägra att ta emot. De efterföljande klagomålen eller återlämnandet av de produkter för vilka, efter mottagande av paketet med synliga spår av extern försämring, accepteras ingen rapport om "skadat paket", alternativ som erbjuds av kuriren, inte accepteras.
Bestämmelserna i GEO 34/2014 gäller endast konsumenten som definieras som någon naturlig person eller grupp av naturliga personer som utgörs i föreningar enligt definitionen i konst. 2 punkt 2 og 21/1992 om konsumentskydd, publicerad, med efterföljande ändringar och slutförande.
Enligt OUG34/2014 måste konsumenten som vill utöva sin rätt att dra sig tillbaka och återvända ta hänsyn till följande aspekter:
• Den returnerade produkten måste vara i samma tillstånd som den levererades (i den ursprungliga förpackningen med alla tillbehör, med etiketterna intakt och dokumenten som åtföljde den).
• Returkostnaderna kommer att bäras fullt ut av konsumenten, och återbetalningen av produktens värde kommer att göras inom högst 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten som har varit föremål för försäljning.
Produkter som skickas genom kurir Måste returneras obligatoriskt med möjligheten att "öppna upp leverans" För att låta leverantören verifiera innehållet och fysiskt utseende på den returnerade produkten. Om de returnerade produkterna inte drar nytta av det här alternativet, NATY SHOP förbehåller sig rätten att vägra deras mottagning.
Sändningen av den felaktiga förpackade produkten, som leder till att den försämras under transporten, lockar helt avsändarens ansvar, i detta fall konsumenten.
Leverantören verifierar den fysiska och funktionella aspekten av de produkter som returneras inom 14 dagar från inköpsdatumet och kommer att informera konsumenten om deras tillstånd.
1.2. Begäran om retur:

Vi rekommenderar att du skickar ett meddelande till adressen till adressen contact@natyshop.com som innehåller identifieringsdata såsom beställningen och/eller datum för placeringsnummer, snabb kurirspårning, ditt namn och efternamn och/eller leverans- eller faktureringsadress. Någon av dessa data kan hjälpa oss att identifiera ordningen så snabbt som möjligt och returförfarandet kan utföras mycket snabbare.

Du måste ange de produkter du vill returnera och varför du vill returnera dessa produkter.

FÖRSIKTIG!

Personliga produkter kan inte returneras: våfflor, isark, chokladöverföringsplattor. Alla dessa produkter är gjorda på beställning, även de som presenteras med bild i butiken. Vi kan bara ändra produkterna med nya om en skuld för leveransprocessen demonstreras (skadat paket, skadade eller helt förstörda produkter).

Skicka oss uppgifterna för att återlämna pengarna: Iban, mottagaren, mottagarens bank. Du kan också välja att använda pengar för ytterligare beställningar, och i det här fallet ange detta!

Konsumenten måste skicka den produkt han vill återvända, på egen bekostnad, till den adress som kommer att kommuniceras efter konversationen uteslutande med e-post. Vi upprepar begäran om att använda kommunikation via e-post till contact@natyshop.com

1.3. Villkor för statusen för den produkt som avkastning begärs:
• Var med de specifika identifieringsetiketterna och intakta förpackningar.
• Att åtföljas av alla tillbehör som den levererades, inklusive användarmanual och garanticertifikat, om tillämpligt.
• För att inte ha fysiska eller funktionella skador.
• För att inte presentera saknade element eller underenheter.
• Har inte spår av användning eller installation (matrester, damm, fläckar, repor, skär rör, förändringar etc.).
Om den returnerade produkten har åtföljts av marknadsföringsmaterial eller gåvor, kommer de också att returneras i villkoren för fysiska, funktionella och förpackningar som de mottogs.
Om den returnerade produkten inte uppfyller de nämnda returvillkoren, förbehåller sig leverantören rätten (i enlighet med OUG134/2014) för att behålla från värdet på produkten de belopp som krävs för att återkomma för att tas till det ursprungliga tillståndet när den mottogs av konsumenten.
1.4. Situationer där de produkter som köpts online kan inte returneras:
Inga produkter kan returneras i en eller flera av följande situationer:
Mat och liknande produkter på grund av risken för försämring.
Produkter beställda online men som lyftes direkt från lagret.
Produkter som köpts av juridiska personer.
Produkter som föras till "specialorder" (specialordern definieras som listan över produkter som beställts av konsumenten och som inte är i det vanliga lager av leverantören men som kan levereras på grundval av en fast beställning och betalning av ett förskott, i termer som godkänts av parterna).
Produkter med produkt- eller skadade produktidentifieringstaggar eller brist.
Produkter som visar spår av användning eller installation (matrester, damm, fläckar, repor, skär rör, förändringar etc.).
Personliga hygienprodukter (kuddar, madrasser, sängkläder, handdukar och andra textilartiklar avsedda för direktkontakt med kroppen) som har varit oseglade och använt, enligt GEO 34/2014 om sanitets- och hygienskydd.
Produkter som visar spår av användning eller installation (matrester, damm, fläckar, repor, klipprör, förändringar etc.) eller som har använts för direktkontakt med kroppen för hygien och sanitetsskydd.
1.5. Allmänna villkor när det gäller att återlämna pengar till konsumenten:
Avkastningen av pengarna görs endast om produkten betalades av konsumenten och returnerades till leverantören i de villkor som anges i lag (OUG34/2014 med alla efterföljande kompletteringar).
Avkastningen på pengarna kan göras genom banköverföring på kontot eller direkt på kortet som betalningen gjordes med.

För de avbrutna beställningarna eller produkterna som returnerades under de första 14 kalenderdagarna från köpet (i den mån produkterna faller in i kategorin som accepterats för retur) är tidsfristen för återbetalning 14 kalenderdagar från det datum då leverantören fick den returnerade produkten. Om produkten inte har skickats till klienten är tidsfristen för återbetalning 14 kalenderdagar från det datum då klienten begärde avbokningen av beställningen (om produkterna ligger inom denna kategori) och avkastning av pengar.

Icke -genomförbara produkter, som inte arbetas på ordning eller inte har en hög grad av unikhet eller sällsynthet (vanliga konsumentprodukter - leksaker, kosmetika, hus- och trädgårdstillbehör, etc.) som kunden vill vägra även om en beställning har gjorts för dem bara kan få värdet returnerat efter att 21 arbetsdagar är att tömts. Vi ställer inte frågor, du behöver inte ge oss förklaringar om avståelse från ordning, det är din rätt att avstå från men det finns denna bestämmelse som du kommer att ta hänsyn till innan du gör beställningen.

Återbetalningen av pengarna på kortet har inte en fast löptid, som är en 100% automatisk process och som är strikt relaterad till vår onlinebetalningsprocessor och kundens bank.